Uğur Özmen ile Şirketlerin CRM ile İmtihanı

Bu hafta konuğum bir pazarlama duayeni ve CRM danışmanı Ugur Ozmen.

Uğur Hoca ile söyleşimizin başında CRM’in (Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin) Türkiye’de geçtiği aşamalardan ve dijitalleşme ile olan ilişkisinden bahsetti. Podcastimizin gediklisi organizasyondaki silo’ların müşterinin tanımından ilişki yönetimine şirketlere getirdiği zorluklardan konuştuk. Şirketlerin gerçek anlamda CRM uygulayabilmesi için gerekli zihniyeti ve çalışanların kazanmaları gereken yetkinlikleri örnekleriyle aktardı.

Marka sadakatini sağlamak konusunda uyarıları ise bütün pazarlamacıların kulağına küpe olmalı. Pazarlamayla ilgili herkesin Uğur Hoca’nın bölüm notlarındaki sitelerini tarayıcısında yer işareti koymasında büyük fayda var.

Podcast bölümünü şimdi dinleyebilir ve bölüm notlarına ulaşabilirsiniz.

Tartışmaya katılın

1 yorum