Check out how NHS is using 6 powerful nudges in one SMS message. Thanks Patrick Fagan for sharing it.
——————
İngiltere’de Ulusal Sağlık Hizmetleri (NHS) aşılama kampanyasında, bütün iletişimlerinde yaptığı gibi davranış biliminden yararlanıyor. Vatandaşlarına gönderdiği bir cümlelik mesajda en az 6 dürtme var, bilişsel yanlılıklarımızı kullanan.
SMS mesajı şöyle:
“Sıranın zirvesine ulaştınız ve ücretsiz bir NHS Covid aşısı olmak için önceliklisiniz. Lütfen https… adresinden veya 119’u arayarak rezervasyon yapın.”
Bunlar da dürtmelerin şifreleri:
“sıra” / Sosyal kanıt: Davranışın popüler görünmesini sağla, böylece insanlar iyi birşey olduğunu varsayar
“zirve” / Ego: Sosyal statü ihtiyacını kullanarak davranışa motive et
“ulaştınız” / Taahhüt: İnsanların kendilerine bir yatırım yapıldığını hissettirin ki, o işin sonunu getirsinler.
“ücretsiz” / Karşılıklılık: İnsanları borçlu hissettir, böylece teklifine uyma olasılıkları daha artar.
“NHS” / Otorite: güvenilir veya beğenilen bir haberci kullanın, böylece insanlar mesajı kabul etsin
“önceliklisiniz” / Kıtlık: Kaynağın kıt olduğunu anlasınlar ki onu elde etmek için aciliyet hissetsinler.
Patrick de Pazartesi yayınladığım söyleşide mesajların nasıl verilmesi gerektiği ile ilgili bir çerçeve tavsiyesinde bulundu. Yorumdaki linkten dinleyebilirsiniz.
