Vegan burger yerine, tavuk burger yediğinizi fark etseniz ne yaparsınız?
KFC İngiltere’de bazı restoranlarında Veganlar için yeni satışa sunduğu “sıfır tavuk” ibareli burger kutusuna yanlışlıkla tavuklu burgerini koyup servis etmiş. Isırdıklarında bunu farkeden veganlar öfkeli. Restoran özür dileyip ücretsiz yemek teklif etmiş.
KFC’nin tamamen kendi hedef kitlesi dışındakiler için böyle bir insiyatif alması akıllıca gibi görünse de uygulamayı eline yüzüne bulaştırması bir o kadar akılsızca.
Toplumdaki bir duyarlılıkla ilgili bir işe kalkışıyorsanız çok dikkatli olmalısınız. Normalde kapınızın önünden geçmeyecek birini içeri davet ederken ona ne kadar samimi olduğunuzu her halinizle ispat etmek zorundasınız. En başta operasyonel anlamda böyle bir hataya yol açmayacak şekilde prosesi tasarlamak geliyor tabii.
Sizce KFC böyle bir ürün çıkarmakla markası için, şirket için iyi mi etmiş, kötü mü?
Duyar pazarlaması adını yakıştırdığım konu ile ilgili yazımı okumak isterseniz
https://medium.com/@meterom70/duyar-pazarlamas%C4%B1-1db9764a041c
